コールセンターで働いてるけど質問ある?

シェアする

コールセンターで働いてるけど質問ある?

1: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:14:56.216 ID:xzNcXTUC0.net

というか、言いたいことがある

2: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:17:38.122 ID:T6iplLdid.net
昔社内のサポセンやってたけどストレス半端じゃなかったな

4: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:19:34.568 ID:K2y6A+Y3p.net
>>2
どういうストレス?

6: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:25:12.488 ID:xzNcXTUC0.net
>>4
発信系のコルセンだと
・名乗りの時点でガチャ切り
・営業とわかった途端無言(こっちから切れないから向こうが切るまで待つしかない)
・長時間説明させたあげく「いらないです」
とかかな

9: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:27:24.923 ID:EnkxjvOTM.net
>>6
説明聞かないと必要不必要の判断が出来ないんだが?

11: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:28:38.218 ID:xzNcXTUC0.net
>>9
電気契約だから決裁者に繋がらないと話進められないんだわ

16: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:31:20.824 ID:GqBXoO7T0.net
>>6
・長時間説明させたあげく「いらないです」
別に説明を求めた覚えはないのに
ほとんどの場合、一方的に説明始めないか?

21: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:34:02.803 ID:xzNcXTUC0.net
>>16
質問だけして最後いらないです(ガチャ切り)ってのが多いんだよ

27: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:38:17.444 ID:GqBXoO7T0.net
>>21
基本的にはどういう対応すればいいんだ?
説明を聞くと疑問が沸いてきて質問をしたくなるってのは
ある種の人間にとって本能なわけで

31: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:42:13.150 ID:xzNcXTUC0.net
>>27
興味がないのにダラダラ聞いてくるやつね
興味があるのが少しでもわかればそんなにイライラしないわ

25: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:37:11.766 ID:+3VJh+KxM.net
>>6
発信はコールじゃなくね?

28: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:39:22.960 ID:xzNcXTUC0.net
>>25
そうなのか
最近始めたばっかでそのへんうやむやなんだわ
すまん

30: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:41:26.780 ID:+3VJh+KxM.net
>>28
コールセンターの仕事って聞いて入ったのなら騙されてる
それ電話セールスだろ
訪問販売並みのクズ

32: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:43:48.124 ID:xzNcXTUC0.net
>>30
友達の紹介で入ったけど、よく覚えてないわ
今は生活がかかってるからある程度経ったら少しずつフェードアウトするつもり

33: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:45:01.848 ID:K2y6A+Y3p.net
>>30
発信はセールスだよね営業系
正直ソーラーの営業とか押し売りに等しいので
ガチャ切りすんなとかキレる方がお門違い
絶対やりたくない

35: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:47:19.692 ID:xzNcXTUC0.net
>>33
必要なければ必要ないって言ってくれればいいのに
変に無言ガチャ切りとかされるともう一回かけなきゃいけなくなるから

38: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:57:53.949 ID:K2y6A+Y3p.net
>>35
もう一回かけなきゃいけなくなるのは
その営業してる会社の勝手な都合で
名簿で流出した電話番号をみて電話かけてくる相手には不審に思って当然だし
話を聞かなきゃいけない義理はない

12: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:29:46.363 ID:S+7FMQSj0.net
バンバン契約とってる人とかおる?

15: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:31:03.421 ID:xzNcXTUC0.net
>>12
とる人はいるかな
って言っても一日(8h)かけて平均2件とか

13: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:30:13.231 ID:GqBXoO7T0.net
悪いとは思いつつも
汎用規格ではなく客にメリットのない独自規格で発生した不具合とかには
サポセンを詰ってしまう

17: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:31:21.002 ID:Ftnu1fxJ0.net
電話を切るタイミングを与えず、バンバン話しかけてくるから、こっちも聞きたくない説明を最後まで聞かされるわけで。

19: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:32:45.270 ID:xzNcXTUC0.net
>>17
すまんな
少なくとも私は相手が相槌打てるくらいには話してるつもりだ

22: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:34:20.370 ID:S+7FMQSj0.net
言いたいことってなに?

24: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:35:49.175 ID:xzNcXTUC0.net
>>22
せめてガチャ切りだけはやめて欲しいな
ちゃんと会話を終わらせてからじゃないとこっちの気分がモヤモヤする

26: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:38:10.679 ID:Cns8g6gsa.net
番号はどこから入手してるの?

29: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:40:42.701 ID:xzNcXTUC0.net
>>26
うちは個人事業主対象にかけてるからぐるなびとかの電話番号をまとめたリストがあるよ
一般家庭のは知らん

36: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:48:20.848 ID:My0y5lJq0.net
いらないってわかってても用件は聞かなきゃいけない気になる人もいるしな
くわしい説明する前に簡潔に用件いってから詳しい説明を聞きたいか確認してくれればいいのに

37: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:55:33.301 ID:xzNcXTUC0.net
>>36
一応こういうご案内してますって言ってから詳細話すようにしてるわ

39: 働く名無し 2016/06/19(日) 14:59:52.817 ID:My0y5lJq0.net
たいてい説明してもよろしいですかとかって聞くじゃん
そういう風に聞かれると別に買う気は全くないけど向こうも仕事だろうから
聞いてあげたほうがいいのかなってなるからさ

40: 働く名無し 2016/06/19(日) 15:02:14.431 ID:xzNcXTUC0.net
>>39
買う気なければ、あーうちは間に合ってますとかでいいんだよ
たまに優しい人だとごめんなさいねとか、頑張ってねとか言ってくれるけど

41: 働く名無し 2016/06/19(日) 15:02:43.088 ID:+3VJh+KxM.net
ノルマ何本?

43: 働く名無し 2016/06/19(日) 15:04:36.922 ID:xzNcXTUC0.net
>>41
ノルマはないな
ただ、毎朝「今日は何件とるか」って聞かれるけど、そんなのあってないようなもん

42: 働く名無し 2016/06/19(日) 15:03:43.446 ID:xzNcXTUC0.net
あと変に居留守使われるとやっぱり後日かけ直さなきゃ行けないから、そういうセールスの電話が迷惑ならはっきり断った方がいい。
ブラックだと今までの電話の記録全消ししてもう一回かけるところもあるらしいけど

お仕事情報まとめからのおすすめ記事20xx/XX/XX(月)XX:XX:XX 

ブログランキング・にほんブログ村へ

引用元: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1466313296/